عقد البيع عن بعد

1. الأطراف

تم توقيع هذه الاتفاقية بين الأطراف المذكورة أدناه وفقًا للشروط والأحكام المحددة أدناه.

"المشتري"؛ (يُشار إليه فيما يلي باسم "المشتري" في العقد)

الاسم واللقب:

العنوان:

"البائع"؛ (يُشار إليه فيما يلي باسم "البائع" في العقد)

الاسم واللقب:

العنوان:

بقبول هذه الاتفاقية، يوافق المشتري مسبقًا على أنه إذا وافق على الطلب موضوع العقد، فسيكون ملزمًا بدفع مبلغ الطلب وأي رسوم إضافية مذكورة مثل رسوم الشحن والضرائب إن وجدت، وأنه قد تم إبلاغه بذلك.

2. التعريفات

في تطبيق وتفسير هذه الاتفاقية، تعبر المصطلحات المكتوبة أدناه عن التفسيرات المكتوبة المقابلة لها.

الوزير: وزير الجمارك والتجارة،

الوزارة: وزارة الجمارك والتجارة،

القانون: القانون رقم 6502 لحماية المستهلك،

اللائحة: لائحة العقود عن بعد (الجريدة الرسمية: 27.11.2014/29188)

الخدمة: موضوع جميع معاملات المستهلك باستثناء توفير السلع مقابل رسوم أو منفعة أو ما يتم التعهد بتقديمه،

البائع: الشركة التي تقدم السلع للمستهلك ضمن أنشطتها التجارية أو المهنية أو تعمل نيابة عن مقدم السلع،

المشتري: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يقتني أو يستخدم أو يستفيد من سلعة أو خدمة لأغراض غير تجارية أو غير مهنية،

الموقع: الموقع الإلكتروني الخاص بالبائع،

صاحب الطلب: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يطلب سلعة أو خدمة عبر الموقع الإلكتروني الخاص بالبائع،

الأطراف: البائع والمشتري،

العقد: هذه الاتفاقية المبرمة بين البائع والمشتري،

السلعة: تعني الأشياء المنقولة موضوع الشراء والسلع غير المادية مثل البرمجيات والصوت والصورة وما شابه ذلك المعدة للاستخدام في البيئة الإلكترونية.

3. الموضوع

تنظم هذه الاتفاقية حقوق والتزامات الأطراف فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج الذي طلبه المشتري إلكترونيًا عبر الموقع الإلكتروني الخاص بالبائع، والذي تحدد خصائصه وسعر بيعه أدناه، وذلك وفقًا لأحكام القانون رقم 6502 لحماية المستهلك ولائحة العقود عن بعد.

الأسعار المدرجة والمعلنة في الموقع هي أسعار البيع. الأسعار والوعود المعلنة صالحة حتى يتم تحديثها وتغييرها. الأسعار المعلنة لفترة زمنية محددة تكون صالحة حتى نهاية الفترة المحددة.

4. معلومات البائع

الاسم التجاري
العنوان
الهاتف
الفاكس
البريد الإلكتروني

5. معلومات المشتري

اسم المستلم
عنوان التسليم
الهاتف
الفاكس
البريد الإلكتروني/اسم المستخدم

6. معلومات صاحب الطلب

الاسم/اللقب/اللقب

العنوان
الهاتف
الفاكس
البريد الإلكتروني/اسم المستخدم

7. معلومات المنتج/المنتجات موضوع العقد

1. الخصائص الأساسية للسلعة / المنتج / المنتجات / الخدمة (النوع، الكمية، العلامة التجارية/النموذج، اللون، العدد) منشورة على الموقع الإلكتروني الخاص بالبائع. إذا نظم البائع حملة، يمكنك مراجعة الخصائص الأساسية للمنتج ذي الصلة خلال فترة الحملة. صالحة حتى تاريخ الحملة.

7.2. الأسعار المدرجة والمعلنة في الموقع هي أسعار البيع. الأسعار والوعود المعلنة صالحة حتى يتم تحديثها وتغييرها. الأسعار المعلنة لفترة زمنية محددة تكون صالحة حتى نهاية الفترة المحددة.

7.3. سعر بيع السلعة أو الخدمة موضوع العقد شاملاً جميع الضرائب موضح أدناه.

7.4. يدفع المشتري رسوم الشحن وهي تكلفة شحن المنتج.

8. معلومات الفاتورة

الاسم/اللقب/اللقب

العنوان
الهاتف
الفاكس
البريد الإلكتروني/اسم المستخدم
تسليم الفاتورة: سيتم تسليم الفاتورة مع الطلب إلى عنوان الفاتورة عند تسليم الطلب.
سيتم تسليمها.

9. أحكام عامة

9.1. يقر المشتري ويصرح ويتعهد بأنه قد قرأ وتلقى المعلومات الأولية المتعلقة بالخصائص الأساسية وسعر البيع وطريقة الدفع والتسليم للمنتج موضوع العقد على الموقع الإلكتروني الخاص بالبائع، وأنه قدم التأكيد اللازم إلكترونيًا. يقر المشتري ويصرح ويتعهد بأنه بتأكيد المعلومات الأولية إلكترونيًا، فإنه قد حصل على العنوان الذي يجب أن يقدمه البائع للمشتري قبل إبرام عقد البيع عن بعد، والخصائص الأساسية للمنتجات المطلوبة، وسعر المنتجات شامل الضرائب، ومعلومات الدفع والتسليم بشكل صحيح وكامل.

9.2. يتم تسليم كل منتج من المنتجات موضوع العقد إلى المشتري أو إلى الشخص و/أو المؤسسة في العنوان الذي يحدده المشتري خلال الفترة المحددة في قسم المعلومات الأولية على الموقع الإلكتروني، اعتمادًا على المسافة إلى مكان إقامة المشتري، بشرط ألا تتجاوز الفترة القانونية البالغة 30 يومًا. في حالة عدم إمكانية تسليم المنتج للمشتري خلال هذه الفترة، يحق للمشتري فسخ العقد.

9.3. يتعهد البائع ويصرح ويتعهد بتسليم المنتج موضوع العقد كاملاً، وفقًا للمواصفات المحددة في الطلب، ومع وثائق الضمان، وأدلة الاستخدام، والمعلومات والوثائق اللازمة للعمل، وأن يتم تنفيذ العمل بشكل سليم وفقًا للمتطلبات القانونية، ومعايير الجودة، وبأسس الصدق والأمانة، وأن يحافظ على جودة الخدمة ويرفعها، وأن يبذل العناية والاجتهاد اللازمين أثناء تنفيذ العمل، وأن يتصرف بحذر وتوقع.

9.4. يجوز للبائع توريد منتج مختلف بنفس الجودة والسعر عن طريق إبلاغ المشتري والحصول على موافقته الصريحة قبل انتهاء مدة التزام الأداء الناشئ عن العقد.

9.5. يتعهد البائع ويصرح ويتعهد بأنه إذا تعذر عليه الوفاء بالتزاماته بموجب العقد في حالة استحالة تنفيذ المنتج أو الخدمة موضوع الطلب، فسوف يبلغ المستهلك كتابةً في غضون 3 أيام من تاريخ علمه بذلك، وسيعيد المبلغ الإجمالي إلى المشتري في غضون 14 يومًا.

9.6. يقر المشتري ويصرح ويتعهد بأنه سيؤكد هذه الاتفاقية إلكترونيًا لتسليم المنتج موضوع العقد، وأنه في حالة عدم دفع سعر المنتج موضوع العقد لأي سبب و/أو إلغائه في سجلات البنك، فإن التزام البائع بتسليم المنتج موضوع العقد سينتهي.

9.7. يقر المشتري ويصرح ويتعهد بأنه بعد تسليم المنتج موضوع العقد إلى المشتري أو إلى الشخص و/أو المؤسسة في العنوان الذي يحدده المشتري، وفي حالة عدم دفع سعر المنتج موضوع العقد من قبل البنك المعني أو المؤسسة المالية للبائع نتيجة للاستخدام غير المصرح به لبطاقة ائتمان المشتري من قبل أشخاص غير مصرح لهم، فإن المشتري سيعيد المنتج موضوع العقد إلى البائع في غضون 3 أيام، على أن يتحمل البائع تكاليف الشحن.

9.8. يتعهد البائع ويصرح ويتعهد بأنه إذا تعذر عليه تسليم المنتج موضوع العقد في الوقت المحدد بسبب ظروف قاهرة مثل تطور ظروف خارجة عن إرادة الأطراف، أو ظروف غير متوقعة مسبقًا، أو ظروف تمنع و/أو تؤخر الأطراف عن الوفاء بالتزاماتها، فسوف يبلغ المشتري بذلك. يحق للمشتري أيضًا طلب إلغاء الطلب، أو استبدال المنتج موضوع العقد بمنتج مماثل إن وجد، و/أو تأجيل فترة التسليم حتى إزالة العائق. في حالة إلغاء الطلب من قبل المشتري، يتم دفع مبلغ المنتج نقدًا وعلى الفور للمشتري خلال 14 يومًا إذا كان الدفع نقدًا. أما في حالة المدفوعات التي تتم بواسطة بطاقة الائتمان، يتم إعادة مبلغ المنتج إلى البنك المعني خلال 14 يومًا بعد إلغاء الطلب من قبل المشتري. يقر المشتري ويصرح ويتعهد بأن العملية المتوسطة لتحويل المبلغ الذي أعاده البائع إلى بطاقة الائتمان إلى حساب المشتري من قبل البنك قد تستغرق من 2 إلى 3 أسابيع، وأن انعكاس هذا المبلغ في حسابات المشتري بعد إعادته إلى البنك يتعلق بالكامل بعملية البنك، وبالتالي لا يمكن للمشتري تحميل البائع مسؤولية أي تأخير محتمل.

9.9. يحق للبائع التواصل مع المشتري لأغراض الاتصال والتسويق والإخطار وأغراض أخرى عبر البريد والبريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والمكالمات الهاتفية وغيرها من الوسائل عبر العنوان وعنوان البريد الإلكتروني وخطوط الهاتف الثابت والمحمول ومعلومات الاتصال الأخرى التي قدمها المشتري في نموذج التسجيل في الموقع أو قام بتحديثها لاحقًا. بقبول هذه الاتفاقية، يقر المشتري ويصرح بأنه يجوز للبائع القيام بأنشطة الاتصال المذكورة أعلاه تجاهه.

9.10. يقوم المشتري بفحص السلعة/الخدمة موضوع العقد قبل استلامها؛ ولن يستلم السلع/الخدمات التالفة أو المعيبة مثل تلك التي تحتوي على خدوش أو كسور أو عبوات ممزقة من شركة الشحن. يُعتبر أن السلعة/الخدمة المستلمة سليمة وبدون أضرار. بعد التسليم، تقع مسؤولية العناية بالسلعة/الخدمة على عاتق المشتري. إذا تم استخدام حق الانسحاب، فلا يجوز استخدام السلعة/الخدمة. يجب إرجاع الفاتورة.

9.11. في حال عدم تطابق المشتري وحامل بطاقة الائتمان المستخدمة أثناء الطلب، أو في حال اكتشاف ثغرة أمنية في بطاقة الائتمان المستخدمة في الطلب قبل تسليم المنتج إلى المشتري، يحق للبائع طلب معلومات هوية واتصال حامل بطاقة الائتمان، وكشف حساب بطاقة الائتمان للشهر السابق للبطاقة المستخدمة في الطلب، أو خطاب من بنك حامل البطاقة يفيد بأن البطاقة تخصه. سيتم تجميد الطلب خلال الفترة اللازمة لتوفير المشتري للمعلومات/الوثائق المطلوبة، وإذا لم يتم تلبية الطلبات المذكورة في غضون 24 ساعة، يحق للبائع إلغاء الطلب.

9.12. يقر المشتري ويتعهد بأن المعلومات الشخصية وغيرها من المعلومات التي قدمها عند التسجيل في الموقع الإلكتروني الخاص بالبائع صحيحة، وأنه سيعوض البائع عن جميع الأضرار التي لحقت به بسبب عدم صحة هذه المعلومات فورًا نقدًا وبالكامل عند الإخطار الأول من البائع.

9.13. يتعهد المشتري ويقر مسبقًا بالالتزام بأحكام التشريعات القانونية عند استخدام الموقع الإلكتروني الخاص بالبائع وعدم انتهاكها. وبخلاف ذلك، فإن جميع الالتزامات القانونية والجنائية الناشئة ستكون مسؤولية المشتري بالكامل وحصريًا.

9.14. لا يجوز للمشتري استخدام الموقع الإلكتروني الخاص بالبائع بأي شكل يخل بالنظام العام، أو يتعارض مع الأخلاق العامة، أو يزعج أو يضايق الآخرين، أو لأي غرض غير قانوني، أو بأي شكل ينتهك حقوق الآخرين المادية والمعنوية. علاوة على ذلك، لا يجوز للعضو القيام بأنشطة تمنع أو تصعب على الآخرين استخدام الخدمات (مثل البريد العشوائي، الفيروسات، أحصنة طروادة، إلخ).

9.15. قد يحتوي الموقع الإلكتروني الخاص بالبائع على روابط لمواقع ويب أخرى و/أو محتويات أخرى لا تخضع لسيطرة البائع و/أو يملكها و/أو يشغلها أطراف ثالثة. يتم توفير هذه الروابط لتسهيل توجيه المشتري ولا تدعم أي موقع ويب أو الشخص الذي يشغله، ولا تحمل أي ضمان فيما يتعلق بالمعلومات الموجودة في الموقع المرتبط.

9.16. العضو الذي ينتهك بندًا أو أكثر من البنود المذكورة في هذه الاتفاقية يكون مسؤولًا شخصيًا جنائيًا وقانونيًا عن هذا الانتهاك، وسيقوم بتعويض البائع عن النتائج القانونية والجنائية لهذه الانتهاكات. علاوة على ذلك؛ في حال إحالة الأمر إلى القانون بسبب هذا الانتهاك، يحق للبائع المطالبة بتعويض ضد العضو بسبب عدم الامتثال لاتفاقية العضوية.

10. حق الانسحاب

10.1. في حالة عقود البيع عن بعد المتعلقة بالسلع، يحق للمشتري الانسحاب من العقد برفض السلعة دون تحمل أي مسؤولية قانونية أو جزائية ودون إبداء أي سبب، بشرط إبلاغ البائع خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ تسليم المنتج إليه أو إلى الشخص/المؤسسة في العنوان الذي يحدده. أما في عقود الخدمات عن بعد، فتبدأ هذه الفترة من تاريخ توقيع العقد. لا يمكن استخدام حق الانسحاب في عقود الخدمات التي بدأ تنفيذ الخدمة فيها بموافقة المستهلك قبل انتهاء فترة حق الانسحاب. تقع مصاريف استخدام حق الانسحاب على عاتق البائع. بقبول هذه الاتفاقية، يقر المشتري مسبقًا بأنه قد تم إبلاغه بحق الانسحاب.

10.2. لاستخدام حق الانسحاب، يجب تقديم إخطار كتابي إلى البائع بالبريد المسجل أو الفاكس أو البريد الإلكتروني خلال فترة 14 (أربعة عشر) يومًا، ويجب ألا يكون المنتج قد تم استخدامه في إطار أحكام "المنتجات التي لا يمكن استخدام حق الانسحاب فيها" المنصوص عليها في هذه الاتفاقية. في حالة استخدام هذا الحق،

أ) فاتورة المنتج الذي تم تسليمه للطرف الثالث أو للمشتري، (إذا كانت فاتورة المنتج المراد إرجاعه صادرة لشركة، فيجب إرسالها مع فاتورة الإرجاع الصادرة عن الشركة. لن يتم إكمال عمليات إرجاع الطلبات التي تصدر فواتيرها لشركات ما لم يتم إصدار فاتورة إرجاع.)

ب) نموذج الإرجاع،

ج) يجب تسليم صناديق ومنتجات التعبئة والتغليف، إن وجدت، والملحقات القياسية للمنتجات المراد إرجاعها كاملة وسليمة.

د) يلتزم البائع بإعادة المبلغ الإجمالي والوثائق التي تلزم المشتري إلى المشتري في غضون 10 أيام كحد أقصى من تاريخ استلام إشعار الانسحاب، واستعادة السلعة في غضون 20 يومًا.

هـ) إذا حدث انخفاض في قيمة السلعة بسبب خطأ من المشتري أو أصبح الإرجاع مستحيلاً، يلتزم المشتري بتعويض البائع عن خسائره بما يتناسب مع خطئه. ومع ذلك، لا يتحمل المشتري مسؤولية التغييرات والتلفيات التي تحدث في السلعة أو المنتج بسبب الاستخدام السليم خلال فترة حق الانسحاب.

و) إذا انخفض مبلغ الحملة الذي نظمه البائع إلى أقل من الحد الأقصى للحملة بسبب استخدام حق الانسحاب، فسيتم إلغاء مبلغ الخصم المستفاد من الحملة.

11. المنتجات التي لا يمكن استخدام حق الانسحاب فيها

المنتجات التي تم إعدادها بناءً على طلب المشتري أو لاحتياجاته الشخصية صراحةً ولا يمكن إرجاعها، والملابس الداخلية السفلية، وملابس السباحة السفلية، ومستحضرات التجميل، والمنتجات ذات الاستخدام الواحد، والسلع المعرضة للتلف السريع أو التي يحتمل أن تنتهي صلاحيتها، والمنتجات التي لا تعتبر مناسبة للصحة والنظافة لإرجاعها بعد فتح عبوتها من قبل المشتري، والمنتجات التي تختلط بمنتجات أخرى بعد تسليمها ولا يمكن فصلها بطبيعتها، والسلع المتعلقة بالمنشورات الدورية مثل الصحف والمجلات، باستثناء تلك المقدمة بموجب عقد اشتراك، والخدمات التي يتم تنفيذها فورًا إلكترونيًا أو السلع غير المادية التي يتم تسليمها فورًا للمستهلك، ولا يمكن إرجاع تسجيلات الصوت أو الصورة، والكتب، والمحتوى الرقمي، وبرامج الكمبيوتر، وأجهزة تسجيل البيانات وتخزينها، والمواد الاستهلاكية للكمبيوتر، إذا تم فتح عبوتها من قبل المشتري وفقًا للائحة. علاوة على ذلك، لا يمكن استخدام حق الانسحاب في عقود الخدمات التي بدأ تنفيذها بموافقة المستهلك قبل انتهاء فترة حق الانسحاب وفقًا للائحة.

يجب أن تكون عبوات مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية، ومنتجات الملابس الداخلية، وملابس السباحة، والبيكيني، والكتب، والبرامج القابلة للنسخ، وأقراص DVD، وVCD، وCD والأشرطة، والمواد الاستهلاكية المكتبية (مثل التونر، خراطيش الحبر، الأشرطة) غير مفتوحة، وغير مجربة، وغير تالفة، وغير مستخدمة لكي يمكن إرجاعها.

12. حالة التقصير والنتائج القانونية

في حالة تقصير المشتري في سداد المدفوعات باستخدام بطاقة الائتمان، فإنه يقر ويصرح ويتعهد بدفع الفائدة وسيكون مسؤولاً أمام البنك في إطار اتفاقية بطاقة الائتمان بينه وبين البنك. في هذه الحالة، يمكن للبنك المعني اللجوء إلى الطرق القانونية؛ ويمكنه المطالبة بالمصاريف وأتعاب المحاماة من المشتري، وفي جميع الأحوال، إذا تقصير المشتري في سداد دينه، يقر المشتري ويصرح ويتعهد بدفع الأضرار والخسائر التي لحقت بالبائع نتيجة للتأخر في تنفيذ الدين.

13. المحكمة المختصة

في النزاعات الناشئة عن هذه الاتفاقية، يتم تقديم الشكاوى والاعتراضات إلى هيئة تحكيم مشاكل المستهلك أو محكمة المستهلك في مكان إقامة المستهلك أو في المكان الذي تمت فيه معاملة المستهلك، ضمن الحدود النقدية المحددة في القانون أدناه. معلومات الحدود النقدية كالتالي:

اعتبارًا من تاريخ 28/05/2014:

أ) في النزاعات التي تقل قيمتها عن 2,000.00 (ألفي) ليرة تركية وفقًا للمادة 68 من القانون رقم 6502 لحماية المستهلك، يتم اللجوء إلى هيئات تحكيم حقوق المستهلك في المقاطعات الفرعية،

ب) في النزاعات التي تقل قيمتها عن 3,000.00 (ثلاثة آلاف) ليرة تركية، يتم اللجوء إلى هيئات تحكيم حقوق المستهلك في المقاطعات،

ج) في المدن ذات الوضع الحضري الكبير، يتم تقديم الطلبات إلى هيئات تحكيم حقوق المستهلك في المقاطعات في النزاعات التي تتراوح قيمتها بين 2,000.00 (ألفي) ليرة تركية و 3,000.00 (ثلاثة آلاف) ليرة تركية.

تم إبرام هذه الاتفاقية لأغراض تجارية.

14. السريان

يُعتبر المشتري قد وافق على جميع شروط هذه الاتفاقية عند إتمام دفع الطلب الذي قدمه عبر الموقع. يلتزم البائع بإجراء التعديلات البرمجية اللازمة على الموقع للحصول على موافقة المشتري على قراءة وقبول هذه الاتفاقية قبل إتمام الطلب.

البائع:

المشتري:

التاريخ: